Begeben wir uns auf eine kleine Zeitreise. Kurz nach der Gründung von cyledge im Jahr 2006 erhielten wir die Anfrage, ein Webportal für Kinder von 4-6 Jahren zu kreieren. Wie im Agenturleben nicht ganz untypisch, begannen wir Ideen zu schmieden - mit großem Über/Mut und einer Portion Besserwisserei. Wir, ein Team mit durchschnittlich 23 Jahren, kindisch, aber kinderlos und zugegeben auch planlos, was und wie sich Kinder in der digitalen Welt bewegen.
Zum Glück kamen wir bald auf den Gedanken, in unserem Umfeld nach Freunden mit Kindern zu suchen, vorhandene Lösungen zu analysieren und Studien zum Rezeptionsverhalten von Kindern zu recherchieren. Wir begaben uns intuitiv in den Prozess des Lernens, Verstehens und Identifizierens.
Uns wurde klar, dass wir in die Seele der Kunden eintauchen müssen, was gerade bei Kindern ein wunderschönes Unterfangen ist. Vollkommen fasziniert von den Beobachtungen, Diskussionen und Interviews erfolgte ein Perspektivenwechsel: Wir dachten, sprachen und sahen förmlich aus der Sicht der Kinder. Genau dies verschaffte uns einen unglaublichen Vorteil und nur so konnten wir innovative Konzepte für genau diese Zielgruppe entwickeln.
Diese Vorgehensweise und Methoden haben wir uns beibehalten. Seitdem starten wir jedes Projekt mit einer ausgiebigen Analysephase, um Kundinnen und Kunden wirklich zu verstehen. Interessant ist hier auch der Blick in die Zukunft, wie handeln und leben diese Personen in 5 - 10 Jahren? Welche Auswirkungen haben Trends, die bereits jetzt vorhersehbar sind? Und noch viel wichtiger: Was bedeutet dieses gesammelte Wissen für den nächsten Schritt, für die Konzeption und das Definieren eines Lösungsraumes?