Innovation mit Methode

Unser UX Ansatz

USABILITY - USER CENTRICITY - USER EXPERIENCE
Vielleicht mag es wie ein Mythos klingen, aber Zeug*innen können es belegen. Wir haben CYLEDGE 2006 gegründet, um Nutzer*innen in den Mittelpunkt unserer Web-Lösungen zu stellen.

Unser Credo war und ist es bis heute: Am Anfang jedes Projektes stehen die Zielgruppen und ihre Bedürfnisse. Ausgehend davon entwickeln wir mit Unternehmen Ideen, die wir schnellstmöglich von Nutzer*innen validieren lassen.

UNSER ANGEBOT FÜR DICH

Erstellung oder Optimierung von Personas
Definition von Touchpoints
Analyse von IST Customer Journeys
Co Creation Workshops mit Kund*innen
Konzeption von SOLL Customer Journeys
Erstellung und Testing von Prototypen
Kreation von visuellen Interaktionsdesigns
Usertestings, Fokusgruppen, Usabilitystudien

Referenzen

SIEMENS, KSV1870, VOLKSWAGEN und viele mehr

Unsere ersten Kund*innen, die wir im Sinne des heutigen UX Designs betreut haben, waren die ÖBB Personenverkehr mit dem Kinderportal Timi Taurus (2007) und die Wiener Wohnen Kundenservice GmbH (2008). Seitdem konnten wir viele Kund*innen von dem Weg unseres User Experience Ansatzes überzeugen.

Identifizieren

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Wer sind die Zielgruppen von morgen? Wie reagieren diese auf Ihre Touchpoints? Begeistern Sie mit Ihrer Customer Journey? Welche Veränderungen kommen auf Sie zu? Beeinflusst die technologische Entwicklung die Bedürfnisse Ihrer Kunden? Auf welche Zukunft steuern wir zu? Sind Sie dafür bereit?

CYLEDGE bietet dir Analysen zu Kundenverhalten, Workshops zu Customer Journeys, Touchpoint Analysen und umfangreiche Inputs zu digitalen Trends, relevanten Startups und aktuellen Forschungsergebnissen.

Definieren

Welche konkreten Ziele verfolgst du mit der Digitalstrategie deines Unternehmens? Wie beschreiben du deine Kund*innen mit deren Bedürfnissen? Wie kannst du deine Touchpoints optimieren? Welche Customer Journeys erwarten deine Kund*innen in der Zukunft? Mit welchen Konzepten kannst du sie überzeugen?

Gemeinsam mit dir und deinem Team definieren wir Personas, erarbeiten sinnstiftende Customer Journeys, entwickeln kundenzentrierte Interaktionsmodelle und erstellen Prozess-Workflows und Wireframes.

Kreieren

Wie können die definierten Konzepte visuell umgesetzt werden? Warum gehen wir davon aus, dass deine Kund*innen von den Ideen begeistert sind? Wie können deine Kund*innen in den Prozess miteinbezogen werden?

Ganz im Sinne des Design Thinking Prozesses kreieren wir visuelle Prototypen und lassen diese von echten Nutzer*innen evaluieren. Es geht nichts über echtes Feedback von realen Endusern. Unser Designansatz ist visionär und dennoch stets kundenorientiert. Genau diese Kombination lässt einzigartige visuelle Welten entstehen.

Implementieren

Welche technische Lösungen sind effizient und dennoch nachhaltig? Wie können Schnittstellen in bestehende IT Landschaften geschaffen werden? Was bedeutet agile Umsetzung auf Open Source Technologien?

Im Mittelpunkt der Implementierungs-Phase stehen ausgefallene Drupal Projekte und Javascript Applikationen. Unsere Lösungen sind einzigartig und direkt für unsere Kunden entwickelt. Dank der hands-on-mentalität und jeder Menge Code wird “fancy shit nobody built before” realisiert! [O-Ton Entwicklerteam]